Cuando abras un proceso de servicio técnico, pregunta por el número de proceso (que te lo dan) y lo más importante:

Los datos de la empresa que certifica el sello de calidad ISO 9600 de la empresa del servicio técnico (Nombre, domicilio y teléfono). Al principio no se lo esperaran y se quedaran algo desconcertados, pero nosotros seguiremos con nuestra cantinela de que queremos saber quien les avala.

La explicación de por que nos tomaran mas en serio es bien sencilla, si al encargado le llegan quejas por fax de clientes puede importarle mas o menos, pero si que le importara que le lleguen quejas de arriba.

Espero que os sea útil este consejillo aprendido tras encontrarme en situaciones en las que el pasotismo de algunos «profesionales» te causa mas de un quebradero de cabeza.